ELEKTRONİK HABERLEŞME SEKTÖRÜNDE ACİL YARDIM ÇAĞRI HİZMETLERİNE İLİŞKİN YÖNETMELİK

YÖNETMELÄ°K

Bilgi Teknolojileri ve Ä°letiÅŸim Kurumundan:

ELEKTRONÄ°K HABERLEÅžME SEKTÖRÜNDE ACÄ°L YARDIM ÇAÄžRI HÄ°ZMETLERÄ°NE Ä°LÄ°ÅžKÄ°N YÖNETMELÄ°K

BÄ°RÄ°NCÄ° BÖLÜM

Amaç, Kapsam, Dayanak, Tanımlar ve Kısaltmalar

Amaç ve kapsam

MADDE 1 – (1) Bu YönetmeliÄŸin amacı, elektronik haberleÅŸme sektöründe acil yardım çaÄŸrı hizmetlerine iliÅŸkin usul ve esasları belirlemektir.

(2) Bu Yönetmelik, elektronik haberleÅŸme sektöründe acil yardım çaÄŸrı hizmetlerine iliÅŸkin olarak iÅŸletmecilerin yükümlülüklerini ve kullanıcıların acil yardım çaÄŸrı hizmetlerine eriÅŸimine yönelik usul ve esasları kapsar.

Dayanak

MADDE 2 – (1) Bu Yönetmelik, 5/11/2008 tarihli ve 5809 sayılı Elektronik HaberleÅŸme Kanununun 4 üncü, 6 ncı, 12 nci ve 31 inci maddelerine dayanılarak hazırlanmıştır.

Tanımlar ve kısaltmalar

MADDE 3 – (1) Bu Yönetmelikte geçen;

a) Acil çaÄŸrı merkezi (AÇM): Kullanıcıların acil yardım talebinde bulunmak amacıyla bu YönetmeliÄŸin ekinde yer alan acil yardım çaÄŸrı hizmeti numaralarına doÄŸru yapacakları çaÄŸrılara cevap vermekle yetkili kurum ve/veya kuruluÅŸu,

b) Acil yardım çaÄŸrıları: Ulusal ve uluslararası düzenlemelerde kabul görmüÅŸ yangın, saÄŸlık, doÄŸal afetler ve güvenlik gibi acil durumlarla ilgili olarak itfaiye, polis, jandarma, saÄŸlık ve benzeri kuruluÅŸlara yardım talebiyle yapılan çaÄŸrıları,

c) Adres verisi: Kullanıcının acil yardım çaÄŸrı hizmetlerini aramakta kullandığı cihazın bulunduÄŸu yere iliÅŸkin posta adresi ve coÄŸrafi koordinatlar cinsinden veriyi,

ç) AYÇH: Acil yardım çaÄŸrı hizmetini,

d) Ä°ÅŸletmeci: Yetkilendirme çerçevesinde elektronik haberleÅŸme hizmeti sunan ve/veya elektronik haberleÅŸme ÅŸebekesi saÄŸlayan ve alt yapısını iÅŸleten ÅŸirketi,

e) KMH (SMS): Kısa mesaj hizmetini,

f) Konum verisi: Kullanıcının acil yardım çaÄŸrı hizmetlerini aramakta kullandığı cihazın yaklaşık olarak bulunduÄŸu yere iliÅŸkin koordinatlar ve ilgili diÄŸer parametrelerle tanımlı alan verisini,

g) Kullanıcı: AboneliÄŸi olup olmamasına bakılmaksızın elektronik haberleÅŸme hizmetlerinden yararlanan gerçek veya tüzel kiÅŸiyi,

ÄŸ) Kurum: Bilgi Teknolojileri ve Ä°letiÅŸim Kurumunu,

ı) SIM: Abone kimliÄŸi modülünü,

i) SIM kartsız yapılan acil yardım araması: Ä°çinde SIM kart bulunmayan veya çaÄŸrının yapıldığı anda abonesi olunan iÅŸletmecinin ÅŸebekesine baÄŸlantı saÄŸlayamayan mobil telefon ile 112 kısa numarasına doÄŸru yapılan aramayı,

j) Ulusal numaralandırma planı: Numaraların yapısını tanımlayan, yönlendirme, adresleme, ücretlendirme veya hizmet türüne iliÅŸkin bilgi vermek üzere bölümlere ayrılarak tanımlanabilen numaralandırma planını,

ifade eder.

(2) Bu Yönetmelikte geçen, ancak yukarıda yer almayan tanımlar ve kısaltmalar için ilgili mevzuatta yer alan tanımlar ve kısaltmalar geçerlidir.

Ä°KÄ°NCÄ° BÖLÜM

EriÅŸim, Konum Verisi ve Adres Verisine Ä°liÅŸkin Yükümlülükler

EriÅŸim saÄŸlama yükümlülüÄŸü

MADDE 4 – (1) Kamu kullanımına açık telefon hizmeti sunan ve kullanıcılara ulusal numaralandırma planında yer alan numaralara doÄŸru arama yaptırabilen iÅŸletmeciler, bu YönetmeliÄŸin 5 inci maddesi kapsamında iletilecek adres veya konum bilgisine göre, kullanıcılarının bu YönetmeliÄŸin ekinde yer alan AYÇH numaraları aracılığı ile hizmeti sunan ilgili kurum ve/veya kuruluÅŸun belirlediÄŸi AÇM’ye ücretsiz eriÅŸebilmesini saÄŸlamakla yükümlüdür. . MarblePort Türkiye'nin DoÄŸal Yapı TaÅŸları Maden Ve Mermer Portalı
 

(2) Bu maddenin birinci fıkrası kapsamında AYÇH’lere eriÅŸim saÄŸlama yükümlülüÄŸü getirilen ve kullanıcılarına KMH veren iÅŸletmeciler, dolaşım yapanlar hariç, kullanıcılarının AÇM’lere, bu YönetmeliÄŸin ekinde yer alan AYÇH numaraları aracılığıyla herhangi bir ücret ödemeden KMH ile eriÅŸebilmesini saÄŸlamakla yükümlüdür.

(3) GSM ve IMT-2000/UMTS iÅŸletmecileri, SIM kartsız yapılan acil yardım aramalarını bu maddenin birinci fıkrasına uygun olarak ilgili AÇM’ye iletmekle yükümlüdür.

Adres veya konum verisi saÄŸlama yükümlülüÄŸü

MADDE 5 – (1) Bu Yönetmelik kapsamında AYÇH’lere eriÅŸim saÄŸlama yükümlülüÄŸü getirilen iÅŸletmeciler, kullanıcılarının;

a) CoÄŸrafi numaralardan AYÇH’leri araması durumunda, söz konusu coÄŸrafi numaraya iliÅŸkin adres verisini çaÄŸrı yapıldığı esnada AÇM’lere ücretsiz olarak saÄŸlamakla ve kullanıcıların adres verisinin doÄŸruluÄŸunu ve güncelliÄŸini temin etmekle,

b) GMPCS Mobil Telefon Hizmeti dışında, mobil numaralardan AYÇH’leri araması durumunda söz konusu aramaya iliÅŸkin konum verisini çaÄŸrı yapıldığı esnada AÇM’lere ücretsiz olarak saÄŸlamakla,

c) Konumdan bağımsız numaralardan AYÇH’leri araması durumunda, söz konusu numaranın tahsisli olduÄŸu kullanıcının, AYÇH’lere eriÅŸimde kullanılmak üzere beyan ettiÄŸi adres verisini çaÄŸrı yapıldığı esnada AÇM’lere ücretsiz olarak saÄŸlamakla,

ç) GMPCS Mobil Telefon Hizmeti için tahsisli numaralardan AYÇH’leri araması durumunda, söz konusu aramaya iliÅŸkin konum verisini teknik imkanlar dahilinde tespit ederek, çaÄŸrı yapıldığı esnada AÇM’lere ücretsiz olarak saÄŸlamakla,

yükümlüdür.

(2) Ä°ÅŸletmeciler AÇM’lere ilettikleri adres veya konum verilerini 1 yıl süre ile saklamakla yükümlüdür.

(3) Ä°ÅŸletmeciler ilettikleri adres veya konum verilerinin doÄŸruluÄŸu veya hassasiyeti konusunda kullanıcılar arasında ayrım gözetmemekle yükümlüdür.

(4) Adres veya konum verisi saÄŸlanmasına iliÅŸkin yükümlülükler AYÇH’lere KMH ile eriÅŸim ve ilgili iÅŸletmeciler üzerinden yapılan SIM kartsız acil yardım çaÄŸrıları için de geçerlidir.

Konum verisi hassasiyeti

MADDE 6 – (1) Konum verisi göndermekle yükümlü iÅŸletmeciler;

a) Bu YönetmeliÄŸin yayımından itibaren en geç 1 yıl içerisinde, tüm acil yardım çaÄŸrıları için, il ve ilçe merkezlerinde ortalama 2 km^2’ den, diÄŸer yerlerde ortalama 10 km2’den daha küçük alana karşılık gelecek konum verisini ve belirtilen alanın en az ortalama % 90 ihtimalle arayanın arama yaptığı noktayı içermesini saÄŸlamakla^{, . MarblePort Türkiye'nin DoÄŸal Yapı TaÅŸları Maden Ve Mermer Portalı}
 

^b) Bu YönetmeliÄŸin yayımından itibaren en geç 5 yıl içerisinde tüm acil yardım çaÄŸrıları için il ve ilçe merkezlerinde ortalama 1 km2’den, diÄŸer yerlerde en fazla ortalama 6 km2’den daha küçük alana karşılık gelecek konum verisini ve belirtilen alanın en az ortalama % 90 ihtimalle arayanın arama yaptığı noktayı içermesini saÄŸlamakla,

c) Ortalama alan deÄŸerlerini, her bir AYÇH numarası bazında ayrı ayrı olmak üzere Ocak, Nisan, Temmuz, Ekim aylarının son gününe kadar geçmiÅŸ 3 aya yönelik olarak ölçerek Kuruma göndermekle

yükümlüdür.

(2) Konum verisi hassasiyetine iliÅŸkin yükümlülükler AYÇH’lere KMH ile eriÅŸim ve SIM kartsız acil yardım çaÄŸrıları için de geçerlidir.

ÇaÄŸrı baÅŸlatma hizmeti saÄŸlayan iÅŸletmecilerin yükümlülükleri

MADDE 7 – (1) Taşıyıcı seçimi, taşıyıcı ön seçimi, toptan hat kiralama ve diÄŸer çaÄŸrı baÅŸlatma hizmeti türleri ile hizmet veren iÅŸletmecilerin kullanıcılarının baÅŸlatacakları acil yardım çaÄŸrılarında, bu YönetmeliÄŸin 4 üncü ve 5 inci maddelerindeki yükümlülükler, ilgili çaÄŸrı baÅŸlatma hizmetini saÄŸlayan iÅŸletmeci tarafından yerine getirilir.

ÜÇÜNCÜ BÖLÜM

ÇeÅŸitli ve Son Hükümler

Numara yapısı

MADDE 8 – (1) Ä°llerde tek merkezden cevaplanan acil yardım çaÄŸrılarında, bu YönetmeliÄŸin 4 üncü maddesi çerçevesinde yükümlü olan iÅŸletmecilerin çaÄŸrılarının AÇM’lerde bir baÅŸka iÅŸletmeci tarafından sonlandırıldığı durumda, çaÄŸrıları sonlandıran iÅŸletmeciye çaÄŸrı tesliminde kullanılacak numara yapısı Kurum tarafından belirlenir.

(2) DiÄŸer hallerde, acil yardım çaÄŸrıları AÇM’lere tahsisli kısa numaraya karşılık gelen ulusal anlamlı numara yapısında AÇM’lerde çaÄŸrıları sonlandıran iÅŸletmeciye teslim edilir. Ä°lgili ulusal anlamlı numaralar, AÇM’lerde çaÄŸrıları sonlandıran iÅŸletmeci tarafından, bu YönetmeliÄŸin 4 üncü maddesi çerçevesinde yükümlü iÅŸletmecilerle güncel olarak paylaşılır.

GeçiÅŸ hükmü

GEÇÄ°CÄ° MADDE 1 – (1) Bu YönetmeliÄŸin 4 üncü maddesinin birinci ve ikinci fıkrası ile 5 inci maddesinin birinci fıkrasında yer verilen yükümlülüklerin kapsamında olan ancak bu YönetmeliÄŸin yayımından önce söz konusu hizmetleri saÄŸlayamayan iÅŸletmeciler, bu YönetmeliÄŸin yayımından itibaren 1 yıl içerisinde söz konusu yükümlülüklerini yerine getirir.

(2) Bu YönetmeliÄŸin 5 inci maddesinin birinci fıkrasının (a) bendinde yer alan adres verisi saÄŸlama yükümlülüÄŸünün coÄŸrafi koordinatlar cinsinden de saÄŸlanması hususu ilgili iÅŸletmeciler tarafından bu YönetmeliÄŸin yayımından itibaren en geç 5 yıl içerisinde yerine getirilir.

Yürürlük

MADDE 9 – (1) Bu Yönetmelik yayımı tarihinde yürürlüÄŸe girer.

Yürütme

MADDE 10 – (1) Bu Yönetmelik hükümlerini Bilgi Teknolojileri ve Ä°letiÅŸim Kurulu BaÅŸkanı yürütür.

 

^EK

^{ACÄ°L YARDIM ÇAÄžRI HÄ°ZMETÄ° NUMARALARI}

 

 

	Kısa Numara	Hizmet Adı
1	110	YANGIN Ä°HBAR
2	112	SIHHÄ° Ä°MDAT
3	122	ALO AFAD
4	131	TCDD ACÄ°L DURUM Ä°HBAR HATTI
5	136	ALO GÜMRÜK KAÇAKÇILIÄžI
6	151	ALO KIYI EMNÄ°YETÄ°
7	155	POLÄ°S Ä°MDAT
8	156	JANDARMA Ä°MDAT
9	157	Ä°NSAN TÄ°CARETÄ° MAÄžDURLARINA YARDIM VE Ä°HBAR HATTI
10	158	ALO SAHÄ°L GÜVENLÄ°K
11	159	ALO KARAYOLLARI
12	168	TÜRKÄ°YE KIZILAYI
13	177	ORMAN YANGINI Ä°HBAR

 5 Haziran 2012 Tarihli ve 28314 Sayılı Resmî Gazete