TANITMA VE KULLANMA KILAVUZU YÖNETMELİĞİ VE SATIÅž SONRASI HÄ°ZMETLER YÖNETMELİĞİ YAYIMLANDI. TÜKETÄ°CÄ° HAKLARINIZI ÖÄžRENMEK Ä°ÇÄ°N YÖNETMELÄ°KLERÄ° TIKLAYINIZ

YÖNETMELÄ°K

Gümrük ve Ticaret Bakanlığından:

SATIÅž SONRASI HÄ°ZMETLER YÖNETMELİĞİ

BÄ°RÄ°NCÄ° BÖLÜM

Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar .

Amaç

MADDE 1 – (1) Bu YönetmeliÄŸin amacı; ekli listede yer alan malların kullanım ömürleri, azami tamir süreleri ile satış sonrası montaj, bakım ve onarım hizmetlerine iliÅŸkin usul ve esasları düzenlemektir.

Kapsam

MADDE 2 – (1) Bu Yönetmelik, üretici veya ithalatçıların satış sonrası montaj, bakım ve onarım hizmetlerini vermek zorunda oldukları, ekli listede yer alan mallar ile herhangi bir üretici veya ithalatçıya baÄŸlı olmaksızın faaliyette bulunan servis istasyonları tarafından yürütülen hizmetleri kapsar.

Dayanak

MADDE 3 – (1) Bu Yönetmelik, 7/11/2013 tarihli ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 58 inci ve 84 üncü maddelerine dayanılarak hazırlanmıştır.

Tanımlar

MADDE 4 – (1) Bu Yönetmelikte geçen;

a) Azami tamir süresi: Bu YönetmeliÄŸe ekli listede yer alan her mal grubu için tespit edilen süreleri,

b) Bakanlık: Gümrük ve Ticaret Bakanlığını,

c) Genel Müdürlük: Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel MüdürlüÄŸünü,

ç) Ä°l MüdürlüÄŸü: Bakanlık ticaret il müdürlüklerini,

d) Ä°ÅŸ günü: Ulusal, resmî ve dini bayram günleri ile yılbaşı, 1 Mayıs ve pazar günleri dışındaki çalışma günlerini,

e) Ä°thalatçı: Kamu tüzel kiÅŸileri de dâhil olmak üzere, bu YönetmeliÄŸe ekli listedeki malları ticari veya mesleki amaçlarla ithal ederek satım, kira, finansal kiralama veya benzeri bir yolla piyasaya süren gerçek veya tüzel kiÅŸiyi,

f) Kanun: Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu,

g) Kullanım ömrü: Malın, tüketiciye teslim tarihinden baÅŸlayan ve bu YönetmeliÄŸe ekli listede yer alan her mal grubu için tespit edilen süreleri,

ÄŸ) Mal: AlışveriÅŸe konu olan taşınır eÅŸyalardan, Bakanlıkça tespit ve ilan edilen, satış sonrası hizmet istenecek ürünler listesinde yer alan malı,

h) Özel servis: Herhangi bir üretici veya ithalatçıya baÄŸlı olmaksızın faaliyette bulunan servis istasyonlarını,

ı) Satıcı: Kamu tüzel kiÅŸileri de dâhil olmak üzere ticari veya mesleki amaçlarla tüketiciye mal sunan ya da mal sunanın adına ya da hesabına hareket eden gerçek veya tüzel kiÅŸiyi,

i) Satış sonrası hizmet yeterlilik belgesi: Yurt içinde üretilen veya ithal edilen mallar ile ilgili olarak, Bakanlıkça tespit ve ilan edilen kullanım ömrü süresince üretici veya ithalatçılar tarafından verilmesi zorunlu montaj, bakım ve onarım hizmetleri için, yeterli teknik kadro, takım, teçhizat bulunduÄŸunu gösteren ve firmanın unvanı ile merkez adresine göre düzenlenen belgeyi,  . MarblePort Türkiye'nin DoÄŸal Yapı TaÅŸları Maden Ve Mermer Portalı .

j) Servis istasyonu: Yetkili servis istasyonları ile özel servisleri,

k) Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kiÅŸiyi,

l) Üretici: Kamu tüzel kiÅŸileri de dâhil olmak üzere, bu YönetmeliÄŸe ekli listedeki malları üretenler ile mal üzerine markasını, unvanını veya herhangi bir ayırt edici iÅŸaretini koyarak kendisini üretici olarak gösteren gerçek veya tüzel kiÅŸiyi,

m) Yetkili servis istasyonu: Üretici veya ithalatçıların ürettikleri veya ithal ettikleri mallar için; kullanım ömürleri süresince satış sonrası montaj, bakım ve onarım hizmetlerini yürütmek üzere, kendileri tarafından veya aralarındaki sözleÅŸme uyarınca, bu amaçla yetki verilen gerçek veya tüzel kiÅŸiler tarafından kurulan ya da kurulmuÅŸ bulunan tesisleri,

ifade eder .

Ä°KÄ°NCÄ° BÖLÜM

Servis İstasyonları ve Servis Hizmetleri ile İlgili Esaslar .

Yetkili servis istasyonlarının kuruluşu

MADDE 5 – (1) Üretici veya ithalatçılar, ekli listede yer alan her mal grubu için belirtilen kullanım ömrü süresince, satış sonrası hizmetleri saÄŸlamak üzere yine ekli listede tespit edilen yer, sayı ve özellikte yetkili servis istasyonunu, yeterli teknik kadroya sahip ÅŸekilde kurmak zorundadır.

(2) Üretici veya ithalatçılar, yetkili servis istasyonlarını kendileri kurabileceÄŸi gibi verilen hizmetlerden sorumlu olmak ÅŸartıyla kurulu bulunan servis istasyonlarından veya servis organizasyonlarından da faydalanabilir.

BaÅŸvuru ve izin

MADDE 6 – (1) Üretici veya ithalatçıların, ekli listede yer alan mallar için Bakanlıkça onaylı satış sonrası hizmet yeterlilik belgesi alması zorunludur. Bu YönetmeliÄŸin ekli listesinde yer alan ancak servis istasyonu gerekmeyen mallar için satış sonrası hizmet yeterlilik belgesi düzenlenmez.

(2) Satış sonrası hizmet yeterlilik belgesine yönelik baÅŸvurular, Bakanlığın internet sayfasında, elektronik imza ile yapılır ve elektronik imza ile onaylanır.

(3) Başvuru ile ilgili hususlar Bakanlığın internet sayfasında ilan edilir.

(4) BaÅŸvuru üzerine Genel Müdürlükçe, Kanun ve bu YönetmeliÄŸe uygunluk açısından gerekli incelemeler yapılarak yeterli görülenlere satış sonrası hizmet yeterlilik belgesi verilir.

(5) Genel Müdürlük, baÅŸvuruları deÄŸerlendirirken gerek duyması halinde tüketicilerin saÄŸlık ve güvenliÄŸi ile ekonomik çıkarlarını korumak amacıyla; belgelendirme yapılacak ürünle ilgili olarak, gerekli incelemeleri yapmaya veya yaptırmaya yetkili olup, daha önce onaylanmış kuruluÅŸlardan alınacak raporları ve ürünle ilgili olarak diÄŸer kamu kurum ve kuruluÅŸları tarafından verilen belgeleri de dikkate alabilir.

Satış sonrası hizmet yeterlilik belgesi geçerlilik süresi ve diÄŸer iÅŸlemler

MADDE 7 – (1) Satış sonrası hizmet yeterlilik belgesi geçerlilik süresi iki yıldır. Süresi dolan belgeler için yeniden baÅŸvuru yapılır.

(2) Satış sonrası hizmetleri yeterlilik belgelerine yönelik; unvan, adres, servis istasyonu, kapsam deÄŸiÅŸikliÄŸi ve benzeri müracaatlar sırasında istenecek bilgi ve belgeler Genel Müdürlükçe ayrıca belirlenerek Bakanlığın internet sayfasında ilan edilir.

(3) Yetkili servis istasyonu deÄŸiÅŸikliklerinin, üretici veya ithalatçı tarafından on beÅŸ gün içerisinde Bakanlığa bildirilmesi zorunludur.

Satış sonrası hizmet yeterlilik belgesinin iptali

MADDE 8 – (1) Bu YönetmeliÄŸe aykırı uygulamaların tespiti ve bununla ilgili olarak Genel MüdürlüÄŸün yazılı uyarısına raÄŸmen verilen süre içerisinde durumun düzeltilmemesi halinde, üretici veya ithalatçının satış sonrası hizmet yeterlilik belgesi iptal edilir.

Yetkili servis istasyonlarının özellikleri ve sayısı

MADDE 9 – (1) Yetkili servis istasyonlarının; hizmet konularına göre Bakanlık veya görevlendireceÄŸi baÅŸka bir kurum veya kuruluÅŸ tarafından belirlenen düzenleme veya standartlarda belirtilen özellikleri taşıması gerekir  . MarblePort Türkiye'nin DoÄŸal Yapı TaÅŸları Maden Ve Mermer Portalı .

(2) Üretilen veya ithal edilen malın; özelliÄŸi, kullanım amacı ve yeri ile satış miktarı dikkate alınarak bu Yönetmelik eki listede tespit ve ilan edilen yetkili servis istasyonlarının sayıları ve bunlarda aranacak özellikler, gerektiÄŸinde ilgili kurum ve kuruluÅŸların da görüÅŸü alınarak, Genel Müdürlük tarafından belirlenir veya deÄŸiÅŸtirilir.

(3) Yetkili servis istasyonlarının kuruluÅŸu ile ilgili müracaatlar sırasında istenecek bilgi ve belgeler Genel Müdürlükçe ayrıca belirlenir ve Bakanlığın internet sayfasında ilan edilir.

(4) Yetkili servis istasyonlarının kontrolü Genel MüdürlüÄŸün veya ilgili Ä°l MüdürlüÄŸünün görevlendireceÄŸi personel ya da Bakanlık tarafından yetki verilen kurum veya kuruluÅŸlar tarafından yapılır. Yeterli bulunan yetkili servis istasyonları için, bu Yönetmelik hükümlerine uygunluÄŸunu gösteren belge düzenlenir.

Servis istasyonlarının sorumlulukları

MADDE 10 – (1) Tüketicinin bulunduÄŸu yerde yetkili servis istasyonunun olmaması halinde satış sonrası hizmetlerin verilmesinden, tüketiciye en yakın yerdeki yetkili servis istasyonu sorumludur.

(2) Tüketiciye en yakın yerdeki yetkili servis istasyonunda satış sonrası hizmet verilmesinin mümkün olmaması durumunda; malın firma merkezine ya da diÄŸer bir yetkili servis istasyonuna ulaÅŸtırılması ve geri gönderilmesi ile ilgili olarak tüketiciden nakliye, posta, kargo veya benzeri herhangi bir ulaşım gideri talep edilemez.

(3) Servis istasyonlarının, bu YönetmeliÄŸin 11 inci maddesinde belirtilen hususları içeren belgeleri düzenlemesi ve bunların birer nüshasını tüketicilere vermesi zorunludur.

(4) Kullanım ömrü süresince malın yetkili servis istasyonlarındaki bakım ve onarım süresi azami tamir süresini geçemez. Bu süre, garanti süresi içerisinde mala iliÅŸkin arızanın yetkili servis istasyonuna veya satıcıya bildirimi tarihinde, garanti süresi dışında ise malın yetkili servis istasyonuna teslim tarihinden itibaren baÅŸlar. Tüketici arıza bildirimini; telefon, faks, e-posta, iadeli taahhütlü mektup ve benzeri bir yolla yapabilir. UyuÅŸmazlık halinde bildirime iliÅŸkin ispat yükümlülüÄŸü tüketiciye aittir.

(5) Malın tamirinin tamamlandığı tarih tüketiciye telefon, kısa mesaj, faks, e-posta, iadeli taahhütlü mektup ve benzeri bir yolla bildirilir. UyuÅŸmazlık halinde bildirime iliÅŸkin ispat yükümlülüÄŸü yetkili servis istasyonuna aittir.

(6) Malın garanti süresi dışında, servis istasyonları tarafından verilen montaj, bakım ve onarım hizmetiyle ilgili olarak, bir yıl içerisinde aynı arızanın tekrarı halinde tüketiciden herhangi bir isim altında ücret istenemez. Tüketicinin malı kullanım kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanmasından kaynaklanan arızalar bu fıkra kapsamı dışındadır.

(7) Malın garanti süresi dışında, garanti belgesi ile satılması zorunlu olmayan bir parçasının servis istasyonu tarafından deÄŸiÅŸtirilmesi veya satılması durumunda, deÄŸiÅŸen veya satılan parça için altı aydan aÅŸağı olmamak üzere bir garanti süresi verilir.

Servis istasyonlarınca düzenlenecek belgeler

MADDE 11 – (1) Servis istasyonlarının, kendilerine kargo ile gönderilen arızalı mallar hariç olmak üzere, kendilerine teslim edilen veya kendileri tarafından teslim alınan arızalı mallar ile ilgili olarak malın teslim alındığına dair aÅŸağıdaki bilgileri içeren bir belge düzenlemesi zorunludur:

a) Malı teslim edenin adı, soyadı ve imzası,

b) Malı teslim alanın adı, soyadı ve imzası,

c) Tüketicinin mala iliÅŸkin ÅŸikayet ve talepleri,

ç) Malın cinsi, markası ve modeli,

d) Garanti kapsamı içindeki malların arızasının on iÅŸ günü içerisinde giderilmemesi halinde üretici veya ithalatçının; malın tamiri tamamlanıncaya kadar, tüketiciye benzer özelliklere sahip baÅŸka bir malın verileceÄŸine dair bilgi,

e) Malın teslim veya arızanın bildirim tarihi.

(2) Servis istasyonlarının, tüketicilere teslim edilen mallarla ilgili olarak aÅŸağıdaki bilgileri içeren servis fiÅŸini tekemmül ettirmesi ve tüketicilere vermesi zorunludur:

a) Servis istasyonunun unvan, adres, telefon, faks ve diÄŸer eriÅŸim bilgileri,

b) Malın tüketiciye teslim tarihi,

c) Malın arızasına ve yapılan işlemlere ilişkin bilgi,

ç) Garanti kapsamı dışında ise ücreti,

d) Servis istasyonu yetkilisinin imzası,

e) Bu YönetmeliÄŸin 10 uncu maddesinde yer alan, servis istasyonlarının sorumluluklarını gösterir hususlar,

f) Kargo ile teslim alınan ürünler haricinde, tüketicinin adı, soyadı, adresi ve telefonu ile imzası.

(3) Bu maddenin birinci fıkrasının (d) bendindeki bilgilerin özel servisler tarafından düzenlenen belgelerde yer alması zorunlu deÄŸildir.

(4) 13/6/2014 tarihli ve 29029 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Garanti Belgesi YönetmeliÄŸinin 9 uncu maddesinin birinci fıkrasının (c) bendi ve 11 inci maddesinin ikinci fıkrası uyarınca düzenlenmesi öngörülen raporlarda yer alacak hususların servis fiÅŸinde belirtilmesi halinde ayrıca rapor düzenlenmeyebilir.

Yedek parça ve fiyat listesi

MADDE 12 – (1) Üretici veya ithalatçılar, tüketicilerin talebi üzerine yedek parça satışından kaçınamazlar.

(2) Servis istasyonlarının, yedek parça fiyat listesini, tüketicilerin görebileceÄŸi bir yere asması veya katalog halinde ya da elektronik ortamda tüketiciye göstermesi zorunludur.

DeÄŸiÅŸtirilen parçanın iadesi

MADDE 13 – (1) Yetkili servis istasyonlarının, bakım ve onarımını yaptıkları mallara ait deÄŸiÅŸtirilen yedek parçaları; garanti süresi içerisinde tüketiciye göstermesi, garanti süresi dışında ise 9/8/1983 tarihli ve 2872 sayılı Çevre Kanunu hükümleri saklı kalmak üzere iade etmesi zorunludur.

Üretici, ithalatçı ve satıcının sorumluluÄŸu

MADDE 14 – (1) Üretici veya ithalatçılar, yetkili servis istasyonlarının ayrı bir tüzel kiÅŸiliÄŸi olsa dahi, satış sonrası hizmetlerin saÄŸlanmasından ve yürütülmesinden yetkili servis istasyonları ile birlikte müteselsilen sorumludur.

(2) Satış sonrası hizmetler, malın niteliÄŸine göre kullanıldığı yerlerde de saÄŸlanabilir.

(3) Bu YönetmeliÄŸe ekli listede belirlenen sayıda yetkili servis istasyonu kurmasına raÄŸmen, her coÄŸrafi bölgede servisi bulunmayan üretici veya ithalatçılar; malın kullanım ömrü süresince, servis istasyonu sayıları her coÄŸrafi bölgede en az 1, toplam 7 servis istasyonu sayısına ulaşıncaya kadar malın bakım ve onarımıyla ilgili olarak tüketicilerden nakliye, posta, kargo veya servis elemanlarının ulaşım gideri gibi herhangi bir ilave ücret talep edemezler.

(4) Malın garanti süresi içerisinde yetkili servis istasyonuna veya satıcıya tesliminden itibaren arızasının on iÅŸ günü içerisinde giderilememesi halinde, üretici veya ithalatçının; malın tamiri tamamlanıncaya kadar, benzer özelliklere sahip baÅŸka bir malı tüketicinin kullanımına tahsis etmesi zorunludur. Benzer özelliklere sahip baÅŸka bir malın tüketici tarafından istenmemesi halinde üretici veya ithalatçılar bu yükümlülükten kurtulur. Buna iliÅŸkin ispat yükümlülüÄŸü üretici veya ithalatçıya aittir.

(5) Ä°thalatçının herhangi bir ÅŸekilde ticari faaliyetinin sona ermesi hâlinde mala iliÅŸkin bakım ve onarım hizmetlerinin sunulmasından garanti süresi boyunca satıcı, üretici ve yeni ithalatçı müteselsilen sorumludur. Garanti süresi bittikten sonra ise kullanım ömrü süresince bakım ve onarım hizmetlerini üretici veya yeni ithalatçının sunması zorunludur  . MarblePort Türkiye'nin DoÄŸal Yapı TaÅŸları Maden Ve Mermer Portalı .

(6) Üretici veya ithalatçılar; satış sonrası hizmetlerin ilgili mevzuat hükümlerine göre yürütülmesini saÄŸlamak, yetkili servis istasyonlarının çalışmalarını izlemek, kontrol etmek ve görülen eksiklikleri gidermekle yükümlüdür.

(7) Garanti süresi içerisinde arızalı malın satıcıya teslim edilmesi halinde satıcının, teslim edilen arızalı mallar ile ilgili olarak malın teslim alındığına dair bir belge düzenlemesi zorunludur. Bu belgede YönetmeliÄŸin 11 inci maddesinin birinci fıkrasındaki hususlar yer alır.

ÜÇÜNCÜ BÖLÜM

ÇeÅŸitli ve Son Hükümler

Muafiyet

MADDE 15 – (1) Ticari amaç dışında yalnızca kendi kullanımından doÄŸan ihtiyaçları için üretim veya ithalat yapan kiÅŸi veya kuruluÅŸlar ile tüketicilerin özel sipariÅŸleri doÄŸrultusunda üretilen veya ithal edilen mallara iliÅŸkin olarak bu Yönetmelik hükümleri uygulanmaz.

Bilgi veya belgelerin saklanması

MADDE 16 – (1) Bu Yönetmelikte düzenlenmesi öngörülen her bir iÅŸleme iliÅŸkin bilgi veya belgelerin üç yıl boyunca saklanması zorunludur.

Yürürlükten kaldırılan yönetmelik

MADDE 17 – (1) 14/6/2003 tarihli ve 25138 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Sanayi Mallarının Satış Sonrası Hizmetleri Hakkında Yönetmelik yürürlükten kaldırılmıştır.

GeçiÅŸ hükmü

GEÇÄ°CÄ° MADDE 1 – (1) Bu YönetmeliÄŸin yayımı tarihinden önce onaylanan satış sonrası hizmet yeterlilik belgeleri onay tarihinden itibaren iki yıl geçerlidir.

Yürürlük

MADDE 18 – (1) Bu Yönetmelik yayımı tarihinde yürürlüÄŸe girer.

Yürütme

MADDE 19 – (1) Bu Yönetmelik hükümlerini Gümrük ve Ticaret Bakanı yürütür.

EK

6502 SAYILI TÜKETÄ°CÄ°NÄ°N KORUNMASI HAKKINDA KANUN GEREĞİNCE SATIÅž SONRASI HÄ°ZMET VERÄ°LMESÄ° ZORUNLU OLAN ÜRÜNLER LÄ°STESÄ° Ä°ÇÄ°N TIKLAYINIZ

 

YÖNETMELÄ°K

Gümrük ve Ticaret Bakanlığından:

TANITMA VE KULLANMA KILAVUZU YÖNETMELİĞİ

BÄ°RÄ°NCÄ° BÖLÜM

Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar

Amaç

MADDE 1 – (1) Bu YönetmeliÄŸin amacı; tüketicinin kullanımına sunulan malların tanıtım, kullanım, kurulum, bakım ve basit onarımına yönelik hazırlanan tanıtma ve kullanma kılavuzuna iliÅŸkin usul ve esasları düzenlemektir.

Kapsam

MADDE 2 – (1) Bu Yönetmelik, 6 ncımaddede belirtilen mallar hariç olmak üzere tüketicinin kullanımına sunulan tüm malları kapsar.

Dayanak

MADDE 3 – (1) Bu Yönetmelik, 7/11/2013 tarihli ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 55 inci ve 84 üncü maddelerine dayanılarak hazırlanmıştır.

Tanımlar

MADDE 4 – (1) Bu Yönetmelikte geçen;

a) Bakanlık: Gümrük ve Ticaret Bakanlığını,

b) Ä°thalatçı: Kamu tüzel kiÅŸileri de dâhil olmak üzere mal veya hizmetleri ya da bu malların hammaddelerini yahut ara mallarını ticari veya mesleki amaçlarla ithal ederek satım, kira, finansal kiralama veya benzeri bir yolla piyasaya süren gerçek veya tüzel kiÅŸiyi,

c) Kalıcı veri saklayıcısı: Tüketicinin kendisine gönderilen bilgiyi, bu bilginin amacına uygun olarak makul bir süre incelemesine elverecek ÅŸekilde kaydedilmesini ve deÄŸiÅŸtirilmeden kopyalanmasını saÄŸlayan ve bu bilgiye aynen ulaşılmasına imkân veren kısa mesaj, elektronik posta, internet, disk, cd, dvd, hafıza kartı ve benzeri her türlü araç veya ortamı  . MarblePort Türkiye'nin DoÄŸal Yapı TaÅŸları Maden Ve Mermer Portalı .

ç) Kanun: Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu,

d) Kullanıcı arayüzü: Bir mal ile o malı kullanan tüketici arasındaki etkileÅŸime aracılık eden her türlü dijital ortamı,

e) Mal: AlışveriÅŸe konu olan taşınır eÅŸyalardan, Bakanlıkça tespit ve ilan edilen Türkçe tanıtma ve kullanma kılavuzu ile satılmak zorunda olan malı,

f) Satıcı: Kamu tüzel kiÅŸileri de dahil olmak üzere ticari veya mesleki amaçlarla tüketiciye mal sunan ya da mal sunanın adına ya da hesabına hareket eden gerçek veya tüzel kiÅŸiyi,

g) Tanıtma ve kullanma kılavuzu: Tüketicinin kullanımına sunulan malların tanıtım, kullanım, kurulum, bakım ve basit onarımına iliÅŸkin kılavuzu ve gerektiÄŸinde uluslararası sembol ve iÅŸaretleri kapsayan etiketi,

ÄŸ) Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kiÅŸiyi,

h) Üretici: Kamu tüzel kiÅŸileri de dâhil olmak üzere tüketiciye sunulmuÅŸ olan mal ya da bu malların hammaddelerini yahut ara mallarını üretenler ile mal üzerine markasını, unvanını veya herhangi bir ayırt edici iÅŸaretini koyarak kendisini üretici olarak gösteren gerçek veya tüzel kiÅŸiyi,

ifade eder.

Ä°KÄ°NCÄ° BÖLÜM

Tanıtma ve Kullanma Kılavuzu Düzenleme ve Uygulama Esasları

Tanıtma ve kullanma kılavuzu düzenleme zorunluluÄŸu

MADDE 5 – (1) Tüketicinin kullanımına sunulan malların Türkçe tanıtma ve kullanma kılavuzuyla satılması zorunludur.

(2) Tanıtma ve kullanma kılavuzu açık, sade, anlaşılabilir bir dilde ve okunabilir ÅŸekilde düzenlenir ve kağıtüzerinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile tüketiciye verilir.

(3) Tanıtma ve kullanma kılavuzunun kalıcı veri saklayıcısı ile tüketiciye sunulması halinde bu bilgiler ayrıca üretici veya ithalatçının internet sitesinde de yer alır. Üretici veya ithalatçının internet sitesinin bulunmaması durumunda ya da tüketicinin talep etmesi halinde tanıtma ve kullanma kılavuzu, herhangi bir ücret talep edilmeksizin ayrıca kağıt üzerinde tüketiciye verilir  . MarblePort Türkiye'nin DoÄŸal Yapı TaÅŸları Maden Ve Mermer Portalı .

(4) Tanıtma ve kullanma kılavuzu, malın özelliÄŸine ve tüketiciye sunuluÅŸ biçimine göre malın veya ambalajının üzerine yazılabilir veya eklenebilir.

(5) Malın kullanıcı arayüzünde yer alan yazılı, sesli ve görüntülü ifadelerin Türkçe olması zorunludur.

Tanıtma ve kullanma kılavuzu düzenleme zorunluluÄŸu olmayan mallar

MADDE 6 – (1) AÅŸağıda belirtilen mallar için tanıtma ve kullanma kılavuzu düzenlenmesi zorunlu deÄŸildir:

a) Her çeÅŸit metal, PVC, polietilen ve benzeri plastik boru ve baÄŸlantı parçaları ile cıvata, kelepçe, vida, saplama, somun, çivi, pim ve benzeri baÄŸlama elemanları,

b) Kağıt, kalem, silgi ve benzeri kırtasiye malzemeleri,

c) Kürek, bel, kazma, tırmık, el arabası ve benzeri tarım aletleri,

ç) Pense, tornavida, çekiç, keski, testere, makas ve benzeri mekanik el aletleri,

d) Mendil, kemer, pantolon askısı, düÄŸme, fermuar ve benzeri giyim aksesuarları,

e) TuÄŸla, kiremit, briket gibi inÅŸaat malzemeleri ile dökme olarak satılan çimento, kireç, kum, çakıl, kömür ve benzeri mineral ve ürünler,

f) Çatal, kaşık, kepçe, bıçak, tabak, bardak ve benzeri mutfak eÅŸyaları ile makas, vazo ve saksı gibi ev eÅŸyaları,

g) El sanatları, kuyumculuk ve benzeri diÄŸer sanatsal ürünler,

ÄŸ) Åžerit metre, kumpas, gönye ve benzeri mekanik ölçü aletleri,

h) Servis istasyonlarınca deÄŸiÅŸtirilen yedek parçalar,

ı) Malın özelliÄŸine ve tüketiciye sunuluÅŸ ÅŸekline göre ambalaj içerisinde satılan ve ambalajında özellikleri ve kullanım ÅŸekli belirtilen;

1) Makine yağı, antifriz, hidrolik yağı, kibrit, gübre, tiner, vernik, boya incelticileri, kozmetik ve diÄŸer kimyevi ürünler,

2) Boya, çimento, kireç ve benzeri ürünler,

3) Yiyecek ve içecek gıda maddeleri,

4) Temizlik maddeleri,

5) Kömür ve benzeri yakacak maddeleri.

Tanıtma ve kullanma kılavuzunda bulunması gereken bilgiler

MADDE 7 – (1) Tanıtma ve kullanma kılavuzunda, malın özelliÄŸine ve tüketiciye sunuluÅŸ biçimine göre aÅŸağıda belirtilen bilgilerin bulunması zorunludur:

a) Üretici veya ithalatçı firmanın unvan, adres, telefon numarası ve diÄŸer iletiÅŸim bilgileri,

b) Kullanım, kurulum, bakım ve basit onarımda uyulması gereken kurallar,

c) Taşıma ve nakliye sırasında dikkat edilecek hususlar,

ç) Kullanım hatalarına iliÅŸkin bilgiler,

d) Özellikleri ile ilgili tanıtıcı ve temel bilgiler,

e) Tüketicinin yapabileceÄŸi bakım, onarım veya ürünün temizliÄŸine iliÅŸkin bilgiler,

f) Periyodik bakım gerekmesi durumunda, periyodik bakımın, yapılacağı zaman aralıkları ile kim tarafından yapılması gerektiğine ilişkin bilgiler,

g) BaÄŸlantı veya montajın nasıl yapılacağını gösterir ÅŸema ile baÄŸlantı veya montajın kim tarafından yapılacağına iliÅŸkin bilgiler,

ÄŸ) 13/6/2014 tarihli ve 29029 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Satış Sonrası Hizmetler YönetmeliÄŸi eki listede tespit ve ilan edilen kullanım ömrü,

h) Yetkili servis istasyonları ile yedek parça malzemelerinin temin edilebileceÄŸi yerlerin unvan, adres, telefon numarası ve diÄŸer iletiÅŸim bilgileri,

ı) Ä°thal edilmiÅŸ mallarda, yurt dışındaki üretici firmanın unvan, adres, telefon numarası ve diÄŸer iletiÅŸim bilgileri,

i) Kanunun 11 inci maddesinde tüketiciye saÄŸlanan seçimlik haklara iliÅŸkin bilgi,

j) Tüketicilerin ÅŸikayet ve itirazları konusundaki baÅŸvurularını tüketici mahkemelerine ve tüketici hakem heyetlerine yapabileceklerine iliÅŸkin bilgi,

k) Varsa tüketiciye saÄŸlanan diÄŸer haklar.

(2) Enerji tüketen mallarda, bu maddenin birinci fıkrasında belirtilen bilgilere ek olarak, malın enerji tüketimi açısından verimli kullanımına iliÅŸkin bilgilerin yer alması zorunludur.

(3) Malın teknik özelliÄŸi veya tüketicinin kullanımında karşılaÅŸacağı kolaylıklar da dikkate alınarak, yukarıda belirtilen bilgilerin iÅŸaret veya ÅŸekil çizmek suretiyle açık olarak anlatılabilmesi halinde, ayrıca yazılı bir metin aranmaz.

(4) Malın güvenli kullanımına iliÅŸkin hususların malın üzerinde yer alması halinde yazılı ve sesli ifadelerin Türkçe olması zorunludur.

(5) Malların ilgili teknik düzenlemesi uyarınca kiÅŸinin saÄŸlığı ile çevreye zararlı veya tehlikeli olabilmesi durumunda, bu malın güvenli kullanılabilmesi için malın üzerine veya tanıtma ve kullanma kılavuzuna bu durumla ilgili açıklayıcı bilgi ve uyarılar açıkça görülecek ve okunacak ÅŸekilde konulur veya yazılır.

Üretici, ithalatçı ve satıcının sorumluluÄŸu

MADDE 8 – (1) Türkçe tanıtma ve kullanma kılavuzlarının hazırlanması sorumluluÄŸu üretici ve ithalatçıya, tüketiciye verilmesi ve teslim edildiÄŸinin ispat sorumluluÄŸu ise satıcıya aittir.

ÜÇÜNCÜ BÖLÜM

ÇeÅŸitli ve Son Hükümler

Yürürlükten kaldırılan yönetmelik

MADDE 9 – (1) 14/6/2003 tarihli ve 25138 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Tanıtma ve Kullanma Kılavuzu Uygulama Esaslarına Dair Yönetmelik yürürlükten kaldırılmıştır  . MarblePort Türkiye'nin DoÄŸal Yapı TaÅŸları Maden Ve Mermer Portalı .

Yürürlük

MADDE 10 – (1) Bu YönetmeliÄŸin 5 inci maddesinin beÅŸinci fıkrası 1/1/2015 tarihinde, diÄŸer hükümleri yayımı tarihinde yürürlüÄŸe girer.

Yürütme

MADDE 11 – (1) Bu Yönetmelik hükümlerini Gümrük ve Ticaret Bakanı yürütür.